Правила покупки и возврата

Правила возврата Абонементов/Билетов 

Настоящие Правила регламентируют возврат Абонементов/Билетов на домашние матчи основной команды Баскетбольного клуба «Пари Нижний Новгород», а также взаимоотношения Покупателя Абонементов/Билетов и Нижегородской баскетбольной ассоциации как продавца Абонементов/Билетов и организатора домашних матчей основной команды Баскетбольного клуба «Пари Нижний Новгород». Приобретая Абонементы/Билеты, Покупатель выражает согласие с настоящими Правилами.

ТЕРМИНОЛОГИЯ 

Для целей настоящих Правил используются следующие основные понятия:

«Организатор» – Нижегородская баскетбольная ассоциация, являющаяся организатором спортивно-массовых мероприятий (домашних матчей основной команды БК «Пари Нижний Новгород»), и предлагающая к реализации услугу посещения мероприятий в соответствии с регламентами организаторов чемпионатов и категорией Абонементов/Билетов.

«Покупатель» – лицо, которое приобрело Абонемент/Билет.

«Абонемент» – электронный и/или бумажный носитель, содержащий идентификационные данные Покупателя, информацию об абонементе (номер абонемента, сезон/часть сезона, в течение которого абонемент действует) сектор, ряд, место (в том числе, на резервной арене), цену абонемента, подтверждающий право Покупателя воспользоваться услугами Организатора (право на посещение мероприятий в течение одного сезона, если иное не определено абонементом) и обязанность Организатора оказать услугу Покупателю.

«Билет» — электронный и/или бумажный носитель, содержащий информацию о спортивных мероприятиях, проводимых Организатором.

«Офис Организатора» – офис по осуществлению возвратов Абонементов, расположенный по адресу: 603071 г., Нижний Новгород, ул. Карла Маркса, 23, график работы: пн-пт с 09:00 до 18:00, сб-вс – выходные дни, перерыв с 12:00 до 13:00,  fokeeva@nn-basket.ru 

ОБЩИЕ ПРАВИЛА ВОЗВРАТА АБОНЕМЕНТОВ/БИЛЕТОВ: 

1. Возврат Абонемента возможен только в случае отказа Покупателя от использования Абонемента не позднее 3 (трех) часов до начала первого домашнего матча сезона основной команды БК «Пари Нижний Новгород». Сервисный сбор агентов (afisha.yandex.ru) при возврате абонемента не возвращается.
2. Возврат Билета возможен:

• в случае оформления заявки на возврат билетов и отказа Покупателя от использования Билета не позднее 3 (трех) часов до начала мероприятия. По истечении 3-х часов до начала мероприятия возврат средств, либо части средств Покупателю, либо отказ в возврате Организатор производит на свое усмотрение. Для оформления возврата билетов, купленных на сайте nn-basket.ru и на сайте afisha.yandex.ru, необходимо заполнить заявку по ссылке: yandex.ru/support/afisha/theatre-return/sport.html, либо заполнить заявку на возврат из письма, в котором пришел билет на мероприятие.
• для оформления возврата билетов, купленных на сайте kassir.ru, необходимо отправить заявление на возврат на почту vozvrat.nn@kassir.ru. Для оформления возврата билетов, купленных в кассах Кассир.ру, необходимо написать заявление на возврат в кассе, где покупался билет. Сервисный сбор агентов (Kassir.ru) при возврате билета не возвращается.
• в случае переноса/замены/отмены мероприятия. Возврат денежных средств производится в полном объеме (по номинальной стоимости) покупателям по запросу. Сервисный сбор агентов при возврате билета не возвращается.

Для оформления возврата абонементов/билетов, купленных в офисе организатора, необходимо выслать на почту fokeeva@nn-basket.ru следующий комплект документов:

● скан или фото основной страницы документа, удостоверяющего личность Покупателя; 

● скан или фото бумажного бланка Абонемента/Билета; 

● скан или фото кассового чека или чека оплаты банковской картой (при оплате Абонемента/Билета банковской картой). 

После рассмотрения комплекта документов Покупателю будет направлен ответ. 

1.4. После рассмотрения представленных документов, в течение 2-х рабочих дней Покупателю будет направлен ответ.

1.5. Возврат полной стоимости Абонемента/Билета осуществляется на банковский счет Покупателя вне зависимости от способа оплаты абонемента в течение 3-10 рабочих дней. При оплате Абонемента/Билета банковской картой возврат осуществляется непосредственно на банковскую карту, с которой производилась оплата.

1.6. Конкретное количество матчей для посещения по Абонементу определяется в соответствии с регламентом соответствующего чемпионата, а также решениями организаторов чемпионатов.

Матчи, которые в соответствии с решением организаторов чемпионатов либо по решениям уполномоченных органов РФ проводятся без зрителей, в Абонемент не включаются. В этом случае Покупателю осуществляется возврат денежных средств в размере, определенном ценовой категорией матча и занимаемого места с применением вычета, заложенного в стоимость Абонемента при его приобретении. Возврат средств осуществляется по заявлению владельца абонемента.
Возврат средств может быть задержан в случае наступления форс-мажорных обстоятельств, прекращения деятельности Организатора и иных обстоятельствах, препятствующих оперативному возврату средств по заявлению.
Компенсация в случае проведения матчей без зрителей распространяется только на матчи регулярного чемпионата. За матчи стадии плей-офф, право посещения которых предоставляется Организатором в качестве бонуса, в случае проведения их без зрителей, компенсация не выплачивается.

1.7. В случае лишения Покупателя права посещения мест проведения официальных спортивных соревнований возврат денежных средств за неиспользованные Абонементы/Билеты не производится.

1.8. Для реализации Абонементов/Билетов, в том числе, путем использования информационных ресурсов, расположенных в сети «Интернет», Организатор вправе привлекать агентов и иных третьих лиц. В случае осуществления такой реализации условия настоящих Правил применению не подлежат, за исключением п.1.6.